door Jens Van Vlierberghe
Wat jouw bezoekers echt zoeken achterhalen via site search
Als marketeer of ondernemer wil je het maximale halen uit jouw website. Maar hoe goed ken je eigenlijk de behoeften van je bezoekers? Een van de meest effectieve tools om inzicht te krijgen in hun intenties en gedrag is site search, of beter: wat zoeken jouw bezoekers echt op jouw website. Een goed geoptimaliseerde zoekfunctie biedt niet alleen gebruiksgemak, maar geeft je ook waardevolle data om jouw website en conversie te verbeteren.
Wat is site search?
Site search is de zoekfunctie binnen jouw website die bezoekers helpt om snel en eenvoudig te vinden wat ze nodig hebben. Denk aan de zoekbalk die vaak bovenaan op een homepage staat.
Wist je dat websites met een goed functionerende zoekbalk gemiddeld een hogere conversieratio hebben? Volgens een recente studie converteren bezoekers die de zoekfunctie gebruiken 2-3 keer beter dan degenen die dat niet doen.
De voordelen van een zoekbalk op je website
1. Verbeterde gebruikerservaring
Een intuïtieve en snelle zoekfunctie bespaart bezoekers tijd. Ze hoeven niet eindeloos door menu’s te klikken of pagina’s door te spitten. Een duidelijke zoekbalk op je website verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en verlaagt de frustratie.
2. Inzicht in wat jouw bezoekers zoeken
Met site search kun je precies zien wat jouw bezoekers intypen. Deze data biedt waardevolle inzichten in:
- Welke producten of diensten populair zijn.
- Welke zoekopdrachten niet leiden tot resultaten (en waar je dus op kunt verbeteren).
- Trends en seizoensgebonden behoeften.
3. Hogere conversies
Wanneer bezoekers snel vinden wat ze zoeken, neemt de kans toe dat ze converteren. Denk aan een aankoop, offerteaanvraag of een andere gewenste actie. Een goed ontworpen zoekbalk draagt direct bij aan jouw omzet.
4. SEO-voordelen
Site search helpt niet alleen je bezoekers, maar ook jouw SEO-strategie. Door zoekdata te analyseren, ontdek je nieuwe contentmogelijkheden en long-tail zoekwoorden die je kunt verwerken in blogs, landingspagina’s en productbeschrijvingen.
Hoe optimaliseer je de zoekbalk op je website?
Een zoekfunctie toevoegen is stap één. Het effectief inzetten van site search vereist echter aandacht voor de details. Hieronder enkele praktische tips:
1. Zorg voor een prominente plaatsing
Een zoekbalk moet direct zichtbaar zijn. Plaats deze bovenaan je website of in de header. Gebruik een vergrootglas-icoon om duidelijk te maken dat het om een zoekfunctie gaat.
2. Bied slimme suggesties
Slimme zoekfuncties, zoals autocomplete, versnellen het zoekproces en verbeteren de gebruikerservaring. Wanneer bezoekers beginnen met typen, kunnen suggesties of populaire zoekopdrachten worden weergegeven.
3. Analyseer zoekgedrag
Maak gebruik van analysetools zoals Google Analytics om te meten wat bezoekers daadwerkelijk typen in de zoekbalk.
4. Optimaliseer de zoekresultatenpagina
De pagina met zoekresultaten is net zo belangrijk als de zoekbalk zelf. Zorg dat deze:
- Relevante en nauwkeurige resultaten toont.
- Filters bevat om resultaten te verfijnen.
- Snel laadt.
5. Vul gaten in je content
Als veel bezoekers zoeken naar iets dat niet op jouw website te vinden is, creëer dan nieuwe content of pas bestaande pagina’s aan om aan die behoefte te voldoen.
Site search in GA4 meten
Binnen GA4 is er een functionaliteit om de zoekopdrachten binnen jouw website zichtbaar te maken. Het gaat hier het ingebouwde event view_search_results.
1. Ga naar Gegevensstream in GA4
Klik linksonder op het tandwieltje om naar beheer te gaan en klik daarna op ‘Gegevensstreams’. Selecteer hier de stream die bij jouw website hoort.
2. Activeer Site Search Tracking
- Klik op ‘Verbeterde meting’.
- Controleer of de optie ‘Zoeken op site’ ingeschakeld is
- Google Analytics detecteert automatisch zoekparameters zoals ‘q’, ‘s’, ‘search’, ‘query’ en ‘keyword’.
- Als jouw website een andere parameter gebruikt (bijvoorbeeld ‘?zoek=’), voeg deze dan handmatig toe.
3. Doe een zoekopdracht in jouw zoekbalk als test
- Ga naar jouw website en voer een testzoekopdracht uit, bijvoorbeeld ’test’.
- Controleer de URL van de zoekresultatenpagina (bijvoorbeeld:
https://jouwwebsite.com/?zoek=test). - Is de zoektermparameter in de URL anders dan de standaard ingestelde zoekparameters (zie punt 2)? Het gaat hier om de aanvulling in de URL (de query) na het ?-teken. Voeg deze nieuwe parameter toe onder “Verbeterde meting” indien ze afwijkt van de standaard parameters.
4. Voeg de aangepaste definitie “search_term” toe
Maak een aangepaste dimensie aan via: Beheer > propertyinstellingen > gegevensweergave > aangepaste definities.
5. Zet een site search rapport op in GA4
- Maak een nieuwe verkenning
- Selecteer volgende dimensies:
- naam gebeurtenis
- search_term (= de recent gemaakte aangepaste dimensie)
- Selecteer als waarden:
- aantal gebeurtenissen
- Zet de dimensie search term als rij en het aantal gebeurtenissen in een kolom.
Configureer daarna hoeveel rijen je wenst te tonen. - Filter tot slot op: naam gebeurtenis = view_search_results
Het resultaat zou er zo moeten uitzien: Site search rapport in GA4
